Qué es
El chat que pones en tu propia página web para que los visitantes hablen con tu bot o salten a WhatsApp sin salir del sitio. Es el único canal que no depende de Meta: no tiene ventana de 24 h ni plantillas. Puedes tener varios widgets, cada uno con su apariencia y sus dominios.
Cómo se usa
- Crea un widget y ponle nombre.
- Elige los botones: chat con tu bot, botón de WhatsApp (con el número al que escriben) o los dos.
- Ajusta la apariencia: colores, icono, posición, mensaje con el que abre y frase de apoyo.
- Decide si pides datos (nombre, teléfono, correo) antes de chatear o antes de ir a WhatsApp: obligatorio, opcional o no pedir. Enlaza tu política de privacidad.
- Autoriza los dominios donde va a vivir, copia el código y pégalo en tu web.
Reglas
- Necesitas al menos un dominio autorizado y un botón activo; si no, el widget queda apagado.
- El botón de WhatsApp necesita un número conectado.
- Si regeneras el código tienes que volver a pegarlo.
Pedir el dato antes de ir a WhatsApp captura el lead aunque después no te escriba. Cuando te escribe, verás qué productos miró en tu web: úsalo para abrir la conversación.
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