Qué hace
Atiende a tus clientes automáticamente por tus canales, responde como tu mejor vendedor y usa herramientas: busca productos, toma pedidos, agenda citas, deriva a un humano.
Cómo crearlo
Con la configuración guiada. Necesitas el Perfil de empresa completo. Te pregunta qué tipo de bot quieres (ventas, soporte, calificación), su nombre, tono, precisión, el modelo de IA, su base de conocimiento y sus canales. Al final la IA redacta el prompt con variables como {empresa}, {productos} y {horario}. Puedes editar el prompt a mano o añadirle instrucciones.
Pestañas del agente
- Configuración: estilo de respuesta (asesor asertivo, conversador, explicativo, soporte, datos exactos…), precisión, respuestas humanas (simula que escribe y responde por partes), mensaje de error, cola de espera.
- Canales de conversación: a qué números y canales atiende. Sin canal, no responde.
- Herramientas y Habilidades: qué puede hacer (buscar productos, tomar pedidos, agendar, enviar archivos, pedir el número…). Actívalas aquí para poder usarlas.
- Archivos: sube un catálogo o una ficha y decide si el bot puede enviarlo al cliente.
- Aprendizaje: cuando corriges una respuesta en el chat, el agente aplica la corrección y, al juntar varias, propone un cambio del prompt (ves el antes y el después y puedes revertirlo).
- Playground: conversa con él antes de publicar. Es gratis.
Publicar y organizar
- Los cambios quedan como borrador hasta que publicas; puedes descartarlos.
- Puedes tener varios agentes: uno predeterminado y secundarios (por canal o por función). Duplicar copia toda la configuración, sin canales y en pausa.
Qué consume
Cada respuesta del bot gasta neuronas según el modelo elegido. El playground no.
Empieza con un solo agente y el estilo «asesor»; pásalo a «datos exactos» solo si vendes con precios y fichas técnicas.
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