Qué son
Envíos masivos por WhatsApp a un segmento de contactos usando una plantilla aprobada por Meta (Plantillas). Cada campaña se envía desde un número concreto.
Crear una campaña
- Elige el número, la plantilla aprobada y completa sus variables.
- Define la audiencia: contactos concretos, etiquetas o etapa. El sistema te muestra cuántos son alcanzables y cuántos quedan excluidos por haber pedido la baja.
- Envíala ahora o prográmala.
Estados y pausas
- Estados: borrador, programada, en curso, pausada, completada y cancelada. Puedes pausar y reanudar cuando quieras.
- Si la calidad del número baja, hay muchos bloqueos o Meta pausa la plantilla, la campaña se pausa sola y ves el motivo: «Campaña pausada para proteger tu número».
- En el detalle ves destinatarios, entregados, leídos, fallidos y excluidos. Al terminar, te llega una notificación.
Bajas
Si un cliente responde «STOP» o similar, queda en la lista de bajas y no recibe más campañas. También puedes agregar o quitar bajas a mano.
Límites
Los pone Meta: dependen de la calidad de tu número y de su tier (1.000, 10.000, 100.000 conversaciones por día o sin límite), que sube solo con buen comportamiento. Responder a quien te escribió no consume ese cupo. Ver Salud del número.
Envía contenido relevante, permite darse de baja y empieza con segmentos pequeños: así mantienes la calidad alta y subes de tier.
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