Qué es
El calendario de citas del negocio: las que agenda el bot en la conversación y las que carga tu equipo a mano. Sirve para citas por horario (consultas, visitas, demos) y para reservas por día o noche (habitaciones, canchas, salas).
Cómo se usa
- En Configuración de la agenda enciende «Agenda activa».
- Crea tus tipos de cita: nombre, duración, modalidad (presencial, virtual o telefónica), colchón antes y después, con cuánta anticipación se puede agendar y la política de cancelación.
- Carga tu disponibilidad: horario semanal y bloqueos. Es la base sobre la que el bot ofrece horarios.
- Si reservas espacios, define recursos (habitación, cancha, sala) con capacidad, mínimo y máximo de noches y horas de check-in y check-out.
- Elige el modo de reserva: el bot agenda solo, el bot propone y un humano aprueba cada cita, o solo uso manual. Configura los recordatorios por WhatsApp.
- Opcional: conecta Google Calendar para copiar las citas (con enlace de Meet) y tomar tus eventos de Google como ocupado.
- En la vista principal navegas por período, ves la ocupación por día, filtras por asesor y agendas a mano con «Agendar en este día».
Reglas
- Sin horario semanal, el bot no ofrece ningún horario.
- Los datos marcados como obligatorios «antes de agendar» bloquean el cierre de la cita hasta que el cliente los da.
- La agenda tiene permiso propio: no todos los asesores la ven.
Pon colchones si tus citas son presenciales: evitan que el bot te encadene reuniones sin respiro. Si recién empiezas, usa «un humano aprueba cada cita» y dale autonomía al bot después.
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