Bot de WhatsApp para repuestos y ferreterías: cotiza por código, marca y modelo

En repuestos y ferretería, la venta es una consulta técnica: "¿tienes el filtro de aceite del Corolla 2015?", "¿la llave estilson de 14 sale más barata por docena?". El cliente escribe a cinco negocios a la vez y le compra al primero que confirma pieza, precio y disponibilidad. Ese juego lo gana un bot con IA conectado a tu inventario — no un humano ocupado despachando en el mostrador.

La conversación que factura

Cliente: Buenas, ¿filtro de aceite para Corolla 2015? Bot: ¡Hola! Sí tengo 😊 (envía foto) Filtro de aceite Toyota Corolla 2009-2017 — $6.50 (original $11). ¿Cuántos necesitas? Cliente: dame 2 originales. ¿y tienes bujías también? es el 1.8 Bot: Para el 1.8 van las NGK BKR6E: $4 c/u, juego de 4 en $14. ¿Te armo el pedido completo? Cliente: dale, retiro yo Bot: Pedido PD-522: 2 filtros originales + juego de bujías = $36. Retiras en el local (Av. Bolívar, 8am-5pm). ¿A nombre de quién?

Fíjate lo que pasó: identificó la pieza por modelo y año, ofreció original vs alternativo, hizo venta cruzada (bujías) y cerró con retiro en tienda. Eso es un vendedor de mostrador — digital.

Por qué este rubro es perfecto para un bot con IA

• El inventario es la venta: cientos o miles de SKUs que ningún humano memoriza — el bot busca en el catálogo por nombre, código, marca o descripción (cómo funciona la venta de catálogo).
• Las fichas técnicas venden: medidas, compatibilidades, amperajes — el bot envía el PDF o la especificación cuando la piden.
• Detal y mayor conviven: el bot perfila ("¿es para tu vehículo o eres taller?") y aplica la política de precios o deriva mayoristas al asesor.
• La consulta fuera de horario existe: el mecánico cotiza de noche lo que instala mañana; responder a las 9 pm es venta de las 8 am.
• Nunca inventar es CRÍTICO: confirmar una compatibilidad errada cuesta una devolución y un cliente. El bot responde solo con datos del catálogo, y ante la duda deriva — regla escrita en su configuración.

Qué necesitas configurar

1. El inventario como catálogo: producto, foto, precio, descripción con compatibilidades ("Corolla 2009-2017"), y ficha PDF si existe. Mientras más descripción, mejor busca el bot.
2. Política de precios: detal, mayor, y qué se cotiza solo con asesor.
3. Reglas duras: nunca confirmar compatibilidad dudosa; ante vehículo/aplicación ambigua, preguntar año y motor SIEMPRE.
4. Entrega: retiro en local, delivery local, envíos nacionales con su tarifa.
5. Conexión oficial a la WhatsApp Business API — responder cotizaciones es gratis.

Los números del mostrador digital

• El que responde primero se lleva la venta: en cotizaciones técnicas la velocidad ES el cierre.
• 30 cotizaciones simultáneas sin colapsar el mostrador.
• Cada consulta queda en el CRM con su puntaje: el taller que cotiza todas las semanas es tu cliente mayorista de mañana — y el sistema te lo señala.

Preguntas frecuentes

¿El bot entiende códigos de parte?

Sí: busca por texto en tu catálogo — código, nombre o descripción. Si el cliente da el código exacto, mejor todavía.

¿Qué pasa si la pieza no está en inventario?

Lo que definas: ofrecer alternativa compatible, tomar el encargo, o derivar al asesor para conseguirla. Nunca un "no hay" seco.

¿Puede atender talleres (B2B) y particulares a la vez?

Sí — perfila el tipo de cliente y aplica la lógica de cada uno. Los mayoristas quedan marcados en el CRM para que un asesor los trabaje.

¿Cómo maneja fotos que manda el cliente ("¿tienes esta pieza?")?

El bot recibe la imagen y deriva con contexto al asesor cuando la identificación visual lo requiere — con la conversación ya avanzada (vehículo, año, urgencia).

¿Cuánto cuesta?

Desde ~$30-100/mes todo incluido. Una cotización ganada por día lo multiplica.

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Tu mostrador atiende 8 horas; tus clientes cotizan 24. Haz el diagnóstico gratuito y mide cuántas cotizaciones se te van sin responder.